4 Daagse training  'Helpdeskvaardigheden'

Deze 4 daagse training heeft als doel  de deelnemers te leren de klant te helpen zoals uzelf geholpen wilt worden.

De training is opgebouwd uit 4 modules:

Module 1 Communicatie:
doel inzicht krijgen in de eigen manier van communiceren en de manier van anderen (2 dagen).
Module 2 Rationele Effectiviteits Training:
doel van deze module is de basis emoties te herkennen en te erkennen.
Module 3 Assertief presteren:
doel van deze module is met respect voor de ander en jezelf de boodschap over te brengen.
Module 4 Nazorg:
doel is om hiaten bij de deelnemers te analyseren en 1 op 1 te coachen.

De training kan zowel In Company als extern worden georganiseerd.
r/w/z/ coaching & training verzorgt graag een offerte op maat.